Actualités

Journée Progiciels Octobre 2011

Conférences

Comment satisfaire et fidéliser vos clients par hervé GOUGEON, société EDIFIA

Le dynmisme d'une entreprise, son potentiel de croissance dépendent directemlent de la satisfaction de ses clients. 87% des entreprises indiquent que la fidélisation de leurs clients est vitale pour elles, seules 18% d'elles elles agissent réellement.

L'orateur expose les 8 principes pour fidéliser vos clients, avec l'appui d'un témoignage vidéo contrdictoire de ce qu'il ne faut pas faire :

1. Toujours chercher à satisfaire vos clients,
2. Faire la diférence entre qualité et satisfaction,
3. Identifier les critères de la satisfaction,
4. Etre convaincu les enjeux de la fidélisation,
5. Identifier les clients mécontents et traiter les problèmes,
6. Savoir ce qu'attendent les clients,
7. En période difficile, prioriser la fidélisation,
8. Définir le niveau de service adapté à chaque client

La bréve conclusion est que la satisfaction des clients n'est pas une illusion, c'est d'abord de la méthode et c'est surtout la raison d'êtree de l'entreprise, c'est un long voyage.

Rencontres

Salon SPILOG

Cette année, le salon SPILOG, qui aura lieu le 18 juin à l’Espace Tête d’Or à LYON, se veut l’événement supply-chain en Rhône-Alpes.

Pour cela plusieurs programmes sont proposés

Le Club Logistique Globale propose une journée de conférences débat sur le thème « Une logistique durable dans un monde en crise : améliorer l’existant pour penser à l’avenir » Ces différentes conférences sont gratuites.

L’ARDI Rhône-Alpes propose sa troisième journée régionale avec des conférences sur le thème « Logistique, Supply Chain, Achats, les bonnes pratiques » avec témoignages d’industriels, interventions d’experts et ateliers-échanges. L’inscription est payante et le nombre de places est limité pour les ateliers

Supply Chain Magazine organise la présentation de solutions d’aide au pilotage.

Une quarantaine d’exposants sont attendus (éditeurs, intégrateurs, distributeurs, ..) pour présentation de leur solution

Particulièrement sensible au contexte actuel et aux solutions pragmatiques qui sont apportées, CFPMI sera présent à certaines conférences du Club Logistique Globale et rencontrera les exposants pour mieux connaître les solutions pertinentes du marché.

Retrouvez toutes les informations sur cet événement sur le site http://www.spilog.com/

Présentation de notre « Démarche d’amélioration de la Qualité » pour les clients de QUASAR Solutions

QUASAR Solution se veut encore plus à l’écoute de ses clients ;
Si on en juge par le niveau de maîtrise courant d’ EXCEL, on se doute qu’un gisement de progrès important est possible pour toute suite logicielle ;
Mieux connaître les difficultés de mise en œuvre, c’est identifier les améliorations nécessaires pour les évolutions à mettre en œuvre par QUASAR Solutions ;
CFPMI est un nouveau partenaire indépendant qui a les compétences et l’expérience pour accompagner cette démarche ;
Un questionnaire élaboré avec l’appui de M. PILLET, éminent professeur de l’université de Savoie, permet de laisser une trace objective de la situation en moins d’une demi-journée.
Tout client intéressé peut engager cette démarche réalisée gracieusement, en toute confidentialité et sans engagement.

La démarche est donc sérieuse, sans risque et sans engagement, nous comptons sur vous pour donner suite.

LEAN : nécessité, opportunité, choix ? « Décodons l’ADN du LEAN »

PROGECTION Annecy le Vieux, le 23 avril 2009

L’association PROGECTION, animée par M. PILLET, éminent professeur de l’Université de Savoie, organise chaque année un programme de conférences et une visite d’usine.

La présente conférence donne un point vue personnel et actuel des clés du changement pour réussir la démarche LEAN.
CFPMI est adhérent de PROGECTION et était présent pour entendre le retour d’expérience d’un consultant réputé et participer au débat.

Retrouvez l'ensemble de ce compte rendu au format pdf ici

Salon EPHJ et EPMT

LAUSANNE est devenu un centre d’excellence mondialement réputé dans les micro-technologies.

L’horlogerie-joaillerie et les micro-technologies se sont données rendez-vous cette année du 12 au 15 mai pour deux salons réalisés conjointement :

Au salon EPMT, CFPMI était présent sur le stand de son partenaire, QUASAR Solutions, éditeur de solutions pour la gestion de la Qualité et leader français.
Les objectifs visés étaient de promouvoir une démarche innovante d’auto-diagnostic du système Qualité de chaque client qui le souhaite, de prendre des contacts avec prospects et clients français et suisses du domaine des micro-technologies.